Come trattare gli altri e farseli amici
Posted on luglio 17, 2007 - Filed Under Libri | 5 Comments
Ognuno di noi é responsabile della propria comunicazione. E’ infatti opportuno domandare al nostro interlocutore: Mi sono spiegato? e non Hai capito? Certo non é sempre facile far sentire le persone a proprio agio. Ecco alcuni suggerimenti dettati da Sergio Borra e ispirati da un libro scritto nel 1936, ma ancora attuale:
1- Non criticare, non condannare, non recriminare. Generalmente la critica é percepita in modo negativo. Pensiamo che ogni volta che puntiamo un dito verso qualcuno, ne abbiamo tre puntati verso di noi. Provate!
2- Fare apprezzamenti onesti e sinceri. Serviranno anche ad attutire un’eventuale critica.
3- Suscitare negli altri un desiderio intenso in ciò che proponiamo. Le aziende in particolare dovrebbero trovare il modo di trasformare le negatività in entusiasmo.
4- Interessarsi sinceramente agli altri. Gli altri reciprocamente si interesseranno a noi.
5- SORRIDERE. Io lo faccio spesso e continuerò a farlo!
6- Ricordare i nomi. Io mi chiamo Michela e non Micaela!
7- Essere buoni ascoltatori e incoraggiare gli altri a parlare di sé. Abbiamo due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio di quanto diciamo.
8- Parlare di ciò che interessa agli altri. Serve per entrare maggiormente in sintonia.
9- Far sentire importanti gli altri e farlo sinceramente. Se apprezziamo qualcuno diciamoglielo sinceramente.
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5 Responses to “Come trattare gli altri e farseli amici”
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Ottimi consigli, anche se a dir il vero non è sempre così semplice seguirli
Tutto giusto e corretto finchè però non trovi un cliente come il mio che per intercalare usa “non so se mi sono capito!”…
Ma lui è l’eccezione che conferma la regola
… MickY !!!!!!!!!!!
E chi se lo scorda più il tuo nome…!!!
Quando ci rivede????
Makino: da questo weekend e per le prossime settimane sicuramente verrò al mare in giornata! Se mi tieni un parcheggio..! ;-p
ho fatto un corso che parlava di questo… è vero a volte il modo di formulare una domanda oppure di dare una riposta può rivelarsi molto importante per non entrare in discussione con il proprio interlocutore!